Une garantie à vie
Chez Oscar & Duum, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos boxers pour hommes. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur tous nos produits.
Ce qui est couvert:
Notre garantie à vie couvre tout défaut de fabrication et de matériaux. Si votre boxer présente un problème lié à la qualité de sa confection ou de ses matériaux, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer, sans frais supplémentaires.
Ce qui n'est pas couvert:
La garantie à vie ne couvre pas l'étiquette de marque et taille si elle est décousue , les dommages causés par une usure normale, une mauvaise utilisation, des accidents ou des altérations non autorisées. Par usure normale, nous entendons les dégradations inévitables qui surviennent avec le temps et l'utilisation régulière.
Comment faire une réclamation
- Contactez-nous : Envoyez un email à wow@oscarduum.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du défaut.
- Évaluation : Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour vous informer de la décision.
- Réparation ou remplacement : Si votre demande est approuvée, nous organiserons la réparation ou le remplacement de votre produit défectueux.
Pourquoi offrons-nous une garantie à vie ?
Nous croyons en la durabilité de nos produits et voulons que vous ayez la tranquillité d'esprit en sachant que vous investissez dans une qualité exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et cette garantie est notre engagement envers vous.
Tous nos boxers sont garantis à vie
FAQ - Garantie
Combien de temps dure la garantie ?
La garantie est valable pour toute la durée de vie du produit.
Que faire si mon produit n'est plus en stock ?
Si nous ne pouvons pas remplacer votre produit par le même modèle, nous vous proposerons un produit équivalent ou un crédit en magasin.
Puis-je transférer la garantie à une autre personne ?
Non, la garantie à vie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.